Commande & Paiement

Puis-je commander des produits en dehors de l’Europe ?

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Mon paiement n’est pas passé, que dois-je faire ?

Si votre paiement s’est avéré infructueux, veuillez contacter notre service clientèle. Nos employés assurent une aide rapide et discrète. L’adresse email est [email protected]. Notre numéro de téléphone est le +41 61 588 03 13. Vous trouverez une liste complète de toutes les options de paiement disponibles sur notre page Moyens de paiement. Si vous payez par virement bancaire, n’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande, qui commence par B00.

Puis-je payer avec ma carte de crédit prépayée ?

Malheureusement, notre fournisseur de paiement n’accepte pas les cartes de crédit prépayées.

Ma commande a été annulée/le paiement par carte de crédit a échoué, que dois-je faire ?

Malheureusement, nous n’avons pas pu saisir le montant (total) de votre carte de crédit pour des raisons inconnues. Le fournisseur de carte de crédit ne transmettra jamais la raison pour des raisons de confidentialité. Si le montant a été « débité » de votre compte, votre fournisseur de carte de crédit vous remboursera le montant dans le délai légal. Nous vous conseillons de passer une nouvelle commande et d’essayer de payer avec un autre moyen de paiement.

Je souhaite effectuer un virement bancaire, est-ce possible ?